INSTALACIÓN Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
La Instalación en el Centro es realizada tanto por los técnicos de mantenimiento como los de aplicaciones, dejando el Sistema listo para su uso:
- Se realizan las conexiones propias del Sistema (puestos de trabajo, periféricos,..) y se configura la conexión con la red del hospital para la comunicación con otros equipos o sistemas: TAC, RNM, Aceleradores, etc,
- Si se dispone de los datos experimentales necesarios se realiza junto con el usuario el modelado inicial de las máquinas de tratamiento. En cualquier caso se asesora sobre los datos experimentales y sobre la forma de adquirirlos y prepararlos para su introducción en el sistema de Planificación.
- Durante los tres meses posteriores a la Instalación del Sistema se incluye un servicio de asistencia para resolver cualquier duda de funcionamiento o puesta e marcha del Sistema, o modelado de las Máquinas.. Esta asistencia se realizará periódicamente en horario pactado con el Hospital, mediante conexión a través de Internet entre la sede de Técnicas Radiofísicas y el Hospital.
CURSOS DE ENTRENAMIENTO
Técnicas Radiofisicas ofrece cursos de entrenamiento tras la instalación del Sistema adaptados a los diferentes tipos de usuarios: Físicos, Médicos, Técnicos. El contenido de los cursos está diseñado para que los usuarios sean capaces de conocer y utilizar todas las herramientas disponibles en el Sistema, tanto en Simulación Virtual como en Planificación y Modelado de las Máquinas.
A demanda del usuario estos cursos pueden ser ampliados a otros contenidos mas globales relacionados con la Planificación en radioterapia.
En todos los casos son impartidos por Físicos especialistas en Radiofísica.
ASISTENCIA Y SOPORTE REMOTO
PCRT3D ofrece un esmerado servicio de atención al cliente directo y personalizado para resolver cualquier duda de funcionamiento o puesta en marcha del Sistema.
Dicho servicio, es prestado por parte de nuestros especialistas en Radiofísica e Ingenieros desarrolladores del Sistema por los siguientes medios:
- Telefónicamente.
- Correo electrónico.
- Conexión remota con el Hospital, permitiendo interactuar con el equipo del usuario. Mediante modem o conexión a Internet.
Estas consultas podrán ir dirigidas a solucionar por ejemplo: dudas de funcionamiento y problemas encontrados durante la ejecución del Programa, recogida de datos de los haces y Modelado de las máquinas, comparativa con datos de otras Unidades de Tratamiento similares de nuestros archivos, Test de verificación y análisis de los mismos para verificar el correcto modelado de las máquinas, dosimetría clínica: asesoramiento sobre las primeras planificaciones en pacientes para verificar la correcta interpretación de los datos suministrados por el Sistema, etc…
ACTUALIZACIONES
PCRT3D está en continua evolución, periódicamente se editan actualizaciones del Sistema que incluyen mejoras habitualmente recogidas de las sugerencias de los usuarios y nuevas implementaciones desarrolladas para adaptarlo a los últimos avances en el campo de la Radioterapia.
Dichas actualizaciones pueden ser obtenidas mediante un contrato de actualización y mantenimiento, o bien adquiridas de forma independiente.
Toda actualización de PCRT3D se entrega con un detallado test de verificación del producto, manuales actualizados, y un completo servicio de ayuda a la instalación, así como un curso de entrenamiento de la nueva versión.
